进阶 docs.ojin.ai 2026-10-14 02:27:09 · 20 阅读

第4章数据删除指南

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数据删除

你可以随时要求我们删除你的 Ojin 账号。

如何申请删除

在仪表盘上进入“设置 → 账户”，点击“申请删除”。这会直接向我们的团队发送请求。我们会进行几项内部检查，删除你的账号，并在完成后通过邮件向你确认。

删除内容

删除操作会移除你的 Ojin 登录凭证，并取消所有待处理的组织加入邀请。你无法再使用该凭证登录。如果日后使用相同邮箱重新注册，你将获得一个全新的空白账号。

Ojin 账号隶属于某个组织，但组织本身不会随你的登录凭证一起被删除。组织的 agents、模型配置、API keys、上传的 assets 以及 session 记录都会保留，因为它们属于组织而非个人。同一组织的其他同事可以继续照常工作。

如果你是组织的唯一成员，我们还会终止该组织的付费计划，使其不再自动续费。该组织 API keys 或已发布 agents 的使用记录仍会照常计费。

必须保留的信息

我们无法删除所有内容，但我们选择如实告知，而非做出空头承诺。

Ojin 由德国公司 Journee Technologies GmbH 运营。根据德国法律（§147 AO / §257 HGB），我们必须保留发票和会计记录长达十年。GDPR 也认可这一点：被遗忘权（即删除权）不能凌驾于法律规定的保留义务之上（第 17(3)(b) 条）。

具体而言，组织的发票将被保留，与之关联的计费客户记录（包含用于计费的姓名、邮箱地址和邮寄地址）也会被保留。如果你的组织中没有其他成员或待处理邀请，我们会将该记录中的计费联系邮箱替换为我们自己的地址（同时告知我们的支付提供商），这样计费通知就不会再发送给你。否则，该组织的计费通知仍可能发送至该地址。我们的支付提供商同样会保留过往扣款记录。

我们还会保留删除请求本身以及我们所采取措施的记录，以证明我们正确处理了你的请求。数据保护法规要求我们能够提供这一证明，因此该记录的生命周期长于其所指向的账号。

基于上述原因保留的任何数据，仅用于此目的，不会用于运行产品或联系你。唯一的例外是计费：如果你的组织仍有其他成员或待处理邀请，其计费通知将继续发送至现有的计费联系人。