Meta 的 Muse 现可致电美国商家，但仅限付费用户
Meta 的消费级 AI 助手 Muse 在 9 月初步测试该功能后，现已能代表用户致电美国商家。不过该公司表示，此功能仅对付费订阅用户开放。
Meta 上个月称，Muse 目前用户数已超过 1000 万，一直致力于让消费级 AI 走进普通用户的日常生活。打电话是其中的一个方向——可以帮用户代办待办事项中的一项。
Meta 首席 AI 官兼 Superintelligence Labs 负责人 Alexandr Wang 指出，这项功能可以替用户处理那些不想亲自打的电话，比如给有线电视公司、车管所（DMV），或者不支持在线订位的餐厅打电话。
🚨MUSE 功能上线！！！🚨
— Alexandr Wang (@alexandr_wang) 2026年11月12日
很多人都在催这个功能……
muse 现在可以帮你打电话了！☎️📞📲
那些你不想打的电话，都交给 muse 吧。保险？有线电视？车管所？订餐厅？统统不用你操心。
现已面向美国付费订阅用户推出 🇺🇸 pic.twitter.com/dsyMNmI2Ub
此前，只有少数 Muse 早期用户在主动申请后才能试用该功能。现在，所有付费用户都可以提出这类请求。目前 Muse 订阅方案起价为每月 20 美元，包含每周 5 亿 Muse tokens；重度用户可以选每月 100 美元的方案，获得 30 亿 tokens。
Muse 并非唯一能替用户拨号联系商家的 AI 智能体。创业公司 Instinct 早已提供类似功能，谷歌的 Gemini 也不例外。不过，尽管这些 AI 工具如今确实能胜任电话任务，商家那边的反应却褒贬不一。许多商家和接线员一旦听出电话那头是 AI 智能体，就会 直接挂断。但随着 AI 越来越能逼真地模拟人声，未来商家要分辨对方究竟是真实客户还是代表客户行事的 AI，难度会越来越大。
尽管挑战重重，这一功能仍可能吸引那些对多年来客服体验日益失望的消费者。长久以来，客户不得不费力拨通复杂的语音导航，再忍受漫长的等待，只为等到一位人工客服接听；即便接听了，还常常被踢皮球转到其他部门。如今，消费者完全可以把这种繁琐的任务交给拥有无限耐心的 AI 来处理。
目前，拨打电话仍是一项仅限付费用户的功能；不过，本周 Wang 表示，新近上线的“创建 Muse 邮箱”选项很快也将向免费用户开放。