OpenAI 从零重建 AI 购物：推出 ChatGPT Wallet

核心要点

• OpenAI 推出的 ChatGPT Wallet 允许 AI 代理代表用户完成线上购买和付款，目前先面向美国的 Pro 订阅用户开放。
• 每笔付款都必须通过 Face ID 或指纹进行身份验证；由于使用 Visa 和 Mastercard 等合作伙伴生成的令牌，商户无法获取真实的银行卡信息。
• Anthropic、Meta 和 Google 等竞争对手已提供类似的代理购物功能，OpenAI 处于追赶模式。

OpenAI 携 ChatGPT Wallet 再次进军 AI 购物，以追赶 Anthropic、Meta 和 xAI 等已具备线上代理购物能力的竞争对手。

ChatGPT Wallet 使 AI 代理能够代表用户完成支付。OpenAI 在废弃了其首次尝试Instant Checkout（让用户直接在聊天中购买商品）之后构建了该产品，因为前者缺乏足够的灵活性。目前该功能仅通过Dots在美国上线。用户必须是成年人，并需要拥有 ChatGPT Pro 订阅资格及一张符合条件的美国银行卡。

用户只需首次添加银行卡信息即可开始使用。在每笔交易前，系统会显示所购物品、总金额及所选银行卡。随后，用户需通过 Face ID 或指纹等安全验证方式批准每笔付款。

无论是 AI 代理还是线上商店，都无法查看真实的银行卡信息。相反，支付合作伙伴 American Express、Mastercard 和 Visa 会生成一个支付令牌——一个带有独立安全代码的替代卡号。据 OpenAI 称，现有的卡片奖励及符合条件的纠纷处理银行保护政策依然有效。OpenAI 计划未来允许用户将购物任务完全交给代理执行，并设定消费限额、产品类别和时间范围。

OpenAI 规划从搜索到结账的固定购物流程

据 OpenAI 介绍，购买流程从用户描述需求开始：ChatGPT 会在开放网络、API 或商家的商品数据源中搜索候选商品，用户对比后选定一个，ChatGPT 再完成购买——要么通过浏览器操作商家现有网站，要么通过支持购物车管理等结构化操作的插件。

目前不少网站和支付系统仍会把 AI 代理当作机器人拦截，或出于安全考虑拒绝其购买请求。为此，OpenAI 还发布了Commerce Partner Playbook，指导商家如何调整防火墙、提供商品数据，并与 Stripe、Adyen、Riskified 等支付服务商合作，让代理驱动的购买顺利完成。

在 AI 代理支付功能上，OpenAI 目前处于追赶状态。竞争对手如 Anthropic 的 Claude Duet、Meta 的 Muse 和 xAI 的 Grok Bot 都已内置支付能力，部分依赖通过 Stripe Link 生成的一次性虚拟卡。Google 和 Perplexity 也允许用户通过自有的结账工具购买，例如 Google Pay 和 Instant Buy。