Meta 的 AI Agent 是个可爱小家伙，特别擅长替我花钱
现代生活总伴随着一个永远填不完、自动更新的待办清单。
我总被一种现象弄得目瞪口呆：明明我什么都没做，正安心做着自己的事，突然就有事需要处理。有人告诉我后院落了一根树枝，现在我得琢磨怎么处理？这棵树居然给我布置了作业？哦，我们的垃圾收运公司莫名其妙注销了我们的账户，现在我得就此事发邮件？还得反复发？太不公平了。
多年来，人们一直宣称 AI 能帮我们解决这类琐事。我们将拥有一个智能虚拟助手，帮我们筛选并处理那些我们不愿面对的枯燥任务。如果你相信 Meta，这个未来如今已触手可及，其形式就是面向大众的 AI agent——Muse。我特意测试了它，让它做宣传中承诺的事：处理我拖延已久的琐碎杂事。结果比预期好——尤其是涉及到信用卡支付时。
看着 Marley 打开虚拟浏览器窗口去执行我的请求，我眼花缭乱
Marley——这是 Muse 头像的推荐名字之一——上周一直在给我发消息。它想让我知道它能帮上什么忙；但我当时太忙，没空理会。但这周我坐下来，让它开始工作。当它处理任务时，我又派了另一个。然后又一个。关于 AI agent 有个特点：并行使用多个 agent 时效率最高。至少我是这么打算的。实际上，看着 Marley 不断打开虚拟浏览器窗口去追踪我的各项请求，真让人目眩。我选了 Meta 在设置时推荐的一个通用可爱形象——雪人结合小狗，Marley 工作时还轻快地敲着键盘。
一整个上午，我派了以下任务让它帮我处理。这些都不紧急；多数是那种鞋里硌脚的小烦恼，我拖了好几个星期、几个月，甚至可能好几年。以下是结果。
任务： 跟进正在为我们后院改造报价的景观设计师
努力程度： 极低
拖延时间： 两周
Marley 能完成吗？ 能
我让 Marley 帮我催一下当地一家园艺公司的人。他们正在为我们家的庭院改造报价，Marley 因此申请访问我的 Gmail 账户来跟进项目进度。它确认对方花的时间比最初承诺的报价时间要长，于是起草了一封语气略带冲撞但措辞冗长的邮件。“简短点，”我说。说清楚：原则上我不用 AI 写作工具，工作里绝对不用，连邮件都不用。何必呢？要是让机器人代写，干脆就别发邮件。其实我觉得该直接废除电子邮件。不过为了测试，我打破了自己这条规矩；按下发送键时，我浑身不自在。
任务：给拿铁机买一套替换蒸汽棒组件
难度评估：低
拖延时间：[已隐去] 年
Marley 能否完成？大部分可以
我的 Breville Barista Express 六年如新，但用户操作失误还是难免。几年前我拆开蒸汽棒清洗时，弄破了里面的小硅胶垫圈。我没订购新的，而是直接塞回去拧好。机器还能用，但每隔几个月清洁机器时，这事就让我良心不安。这也可能是我用蒸汽时热水分配器偶尔滴水的原因。订购新蒸汽棒组件大概只要 7 美元，难度相当于在 Breville 网站上输入信用卡号码。结果我偏偏拖了这么久。
我打开与 Marley 的聊天窗口，告诉它我需要什么；它找到配件并放入购物车。最后的结账得我自己完成，不过现在已经搞定，配件预计 5 到 7 个工作日送达。
任务：把安全系统账户降级到更便宜的方案
难度评估：中等（需要打电话）
拖延时间：一年？两年？？？
Marley 能否完成？不能完全完成
我授权 Marley 登录我的账户，过程中还需要验证我的邮箱。去收件箱的途中，我看到园艺工回复了我之前的追问，他为耽搁道歉，我也对 Marley 发的那封措辞略显生硬的邮件感到有点过意不去，于是用老办法亲自写了一封更友好的回信。
登录账户后，Marley 回报了一个我早就知道的事实：改套餐必须打电话给公司。Muse 没法替我打电话，不过显然这个能力正在开发中。这看起来是 AI agent 顺理成章的下一个前沿，但想想也挺诡异的：我打给公司，先被对方的机器人盘问几句，才转接到真人。毫无疑问，用不了多久就会变成 Marley 先和安防公司的机器人对话，然后才有真人介入。短期内更可能的情况是，呼叫中心的一个真人先跟对方的机器人聊，最后再转给呼叫中心的另一个真人——这就更诡异了。但最终形态肯定是我的机器人直接跟他们的机器人谈生意，全程无需任何人插手。总之，电话那头一位好心的先生帮我改了套餐。我猜他是真人。
任务：联系垃圾清运公司处理后院掉落的一根树枝
费力程度：中等
已拖延时间：一周
Marley 能完成吗？基本能
这根树枝是我确实需要处理的问题。它没造成什么损坏，但个头不小，要么花一下午劈开拖去垃圾场，要么请清运公司上门。Marley 在这件事上最为有用——它开始搜索清运服务的信息，列出了附近几家。它要了我的地址、电话和树枝的照片，然后利用这些信息通过在线表单向几家公司提交了报价请求。不久后我收到一家公司的短信，确认了第二天上门清运树枝的时间。我几乎没费什么劲，如果明天这个时候树枝已经清走，就算 Muse 圆满完成这项任务了。
任务：选购露营厨房用具，可以买整套，也可以一件件搭配
精力投入：中等
拖延时间：几天
Marley 能搞定吗？能
在“一键下单”时代，我们的钱包已经不堪重负；等 AI Agent 购物真正普及，那可就彻底没辙了。我给 Marley 提了几个户外烹饪装备的要求，它就照着去找了。它尝试访问 Amazon，结果被彻底拦截，还收到了因 AI Agent 违反服务条款而发出的严厉警告。不过，它最终在 OXO 官网和 Walmart 上找到了我想要的东西。
我顺手还想加个丙烷篝火盆，不为了做饭，而是为了营造氛围和烤棉花糖。我借过朋友家的好几种，和 Muse 权衡了各自的优缺点后，决定买一个 LavaBox，外加一个方便携带的外壳。露营厨房加上符合禁火期规定的火盆，总价 500 美元！我告诉 Muse 得踩踩刹车，把这些开销分摊到整个冬天去。它乖乖照做了，还帮我排了优先级：哪些值得先买，哪些可以等假期促销再入手。
趁这会儿，我让 Marley 去找并购买了一些其他意式浓缩咖啡机的配件。我通过 Stripe 绑定了信用卡，操作过一次之后，让 Marley 直接下单就变得异常简单，无论是它刚加入购物车的任何东西，我都只要说一声“去吧”就能批准。我看着它在虚拟浏览器窗口里填入地址信息，确认邮件开始陆续塞满我的收件箱。Marley 还四处比对，帮我找到了稍微便宜点的价格。我倒是没买什么离谱的东西，只是些除垢粉和水过滤器。它甚至还算了一笔账，比较除垢粉和除垢液哪个更划算（不出所料，粉末版完胜）。但当你有个可爱小家伙拿着你的信用卡在网上乱逛时，花钱真的比想象中容易多了。
当你有个可爱小家伙拿着你的信用卡在网上乱逛时，花钱真的比想象中容易多了。
当你觉得这些 AI 工具在帮你加速时，过度投入是有风险的。有几回，Muse 帮了我大忙，直接把我需要的信息摆在面前。比如，我手边有了家庭安防公司的电话号码，还有我当前的套餐名和想降级到的目标套餐。解决这个小障碍确实是我需要的，我想。但生产力技巧有个肮脏的秘密：做的事情越多，并不总是让你觉得任务清单在变短；相反，往往只会招来更多新任务。
如果你愿意把大量信息交给 Meta，并给予它充分的信任 （这里有很大隐忧）—— 务必注意 重大风险警告！ ——Muse 确实能帮你把事办了。我才用了 40 分钟，就已经把全名、地址、信用卡号、后院照片以及家庭安防账号的登录凭证都交出去了。进展顺利吗？我是这么觉得的！如果 AI 决定把我们全灭了，我至少已经排在了队伍最前面。Meta 当然说这些细节都存储得很安全，Marley 声称甚至连这些内容都看不到，等等，但即便如此……还是让人心里不太踏实。