TikTok 推出 AI 购物助手及一键结账功能

TikTok 周一宣布，将推出 AI 购物助手和新的应用内结账功能，让用户可以直接从品牌方购买商品。

TikTok 称，这款新的 Shopping Assistant 是一个对话式 AI 智能体，旨在帮助用户发现和购买商品。该公司表示，该助手能理解上下文，并在整个对话过程中记住用户的偏好和需求。它可以提供实时的 AI 购物指导，包括商品详情、物流信息、尺码、库存情况，以及协助完成购买。

至于新的结账功能，TikTok 表示用户在 For You 信息流（应用内基于算法推送的主视频流）中只需点击一下，就能直接从品牌方购买商品。

这些新功能可以让 TikTok 在用户不离开平台的情况下，覆盖更多购物旅程，并可能获取更多交易价值。通过将购物助手与直接支付相结合，TikTok 正把这个以冲动消费驱动的发现式信息流，变成一个用户既能咨询商品问题、又能当场下单的场所。

通过在应用内直接构建 AI 购物助手，TikTok 显然也希望用户在遇到商品相关问题时留在自家平台，而不是转向 OpenAI 的 ChatGPT 等外部 AI 工具。

该公司表示，这些新功能是与 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等电商平台及支付服务商合作开发的。

虽然应用内的自营商城 TikTok Shop 一直是该公司电商野心的重要引擎，但这些新功能将其布局拓展到了现有购物专区之外。如今，这个社交平台不再只依赖 TikTok Shop 来促成交易，而是把购物工具更直接地整合到整个应用中，包括 For You 信息流。

这一举措的推出，正值 TikTok 在购物领域的影响力持续攀升。根据上周发布的《TikTok 经济影响报告》，该平台的活跃度为美国企业带来了 810 亿美元的 GDP 增长，而 5400 万美国用户表示自己在观看 TikTok 视频后购买过产品。

TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国上线。市场研究公司 eMarketer 估计，该平台 2025 年在美国的销售额约为 158 亿美元，占美国社交电商总量的 18% 左右。