Ollie押注隐私保护，想在AI助手赛道突围

要让AI助手真正好用，它首先得了解你很多。然而，Ollie这家面向日常生活的个人AI助手押注的是：这并不意味着你必须交出所有数据、牺牲隐私。<｜break｜>虽然部分面向企业的AI助手已具备数据隐私保护措施，但Ollie是首批实现SOC 2合规的主流家庭AI之一——SOC 2是一项框架，允许企业通过独立审计证明其已建立正式的控制机制，以保护客户数据并确保系统安全运行。

对Ollie团队来说，达成这一目标意义深远，因为它向潜在用户传递了一个明确信号：这款助手不会试图把你的个人数据拿去干别的，比如训练AI。

“我们坚信信任与隐私至关重要，这也是我们采用订阅制商业模式的原因——我们希望用户知道Ollie是为你工作的，”Ollie联合创始人兼Bill Lennon在接受TechCrunch采访时表示，“我们绝不会把你的数据分享给任何人。”

眼下有不少个人AI助手都标榜自己是面向消费者的解决方案，希望通过短信与用户的日常生活深度集成。正因如此，Ollie主打隐私保护的理念可能成为一个关键的差异化优势。

如今，Ollie 的竞争对手包括已被 Cognition 收购的 Poke、Fambot、Ohai、Folk、Saner.ai 和 Tomo 等文本类助手。此外还有一批聚焦于工作场景、日程管理和邮件的助手，比如 Town、Lindy 和 Reclaim.ai。当然还有 Instinct——这款 AI 助手甚至在正式发布前就敲定了 3.5 亿美元融资，估值高达 25 亿美元。 换句话说，这个赛道已经可以用"白热化"来形容。 相比之下，总部位于圣迭戈的 Ollie 融资金额就显得克制得多——仅完成了 750 万美元的种子轮融资，主要由 Khosla Ventures 领投，AI House 跟投。

尽管这些助手确实提供了实用价值，但用户在享受便利的同时也在权衡：愿意让渡多少隐私和个人数据。以 Instinct 为例，其《服务条款》和隐私政策因范围过宽遭到抨击——条款授予了"永久且不可撤销"的授权，允许其"访问、使用、托管、缓存、存储、复制、传输、展示、发布、分发和修改"用户的所有资料，甚至包括用于训练 AI 模型。令人咋舌。 Lennon为Ollie选择了另一条路径。目前，这款家庭助手能够接入日历和邮箱，帮助用户梳理家庭日程并随时掌握每日安排；它还提供了规划餐食、采购食材、跟进待办、预约行程，以及通过群聊支付账单等实用工具。未来，它或许还会接管家庭预算管理。 然而，所有这些功能都建立在信任之上，而这正是Ollie自诩的差异化优势。"我们不会把你的数据分享给任何人，" Lennon表示，"信息极其敏感，这是赢得用户信任的必要条件。"

除了通过SOC 2合规认证提供数据保护外，Ollie在执行任务时无需用户提供用户名或密码。当需要代用户登录网站时，它会在云端通过自己的浏览器完成操作，然后将远程会话的链接发送给使用者；代为付款或购物的流程 likewise。 这种方式虽然保障了安全，但缺点是用户每次完成特定任务时都得重新登录。不过，Lennon相信随着技术进步，这个问题终将被解决。 "这是一个全新的领域。我认为未来我们会以安全的方式实现某种硬令牌化，这样用户就不必每次都重新输入信息了。"他说，"这是前沿探索……我们希望找到兼顾便利与信任的最佳用户体验。" 但在用户愿意让Ollie接触银行账户这类更敏感的信息之前（即便只是通过Plaid这样的连接器），先建立信任至关重要。 Lennon拥有AI领域的博士学位，同时也有金融科技背景——他曾在2021年将自己创办的服务非营利组织的新型银行Groundwork出售。随着Ollie逐步深入财务管理领域，这段经历将成为宝贵财富。

不过，人们是否真的需要这些辅助功能，目前还是个未知数。

不过Lennon还是充满希望，他认为Ollie的留存曲线与头部AI订阅服务的付费用户留存率是一致的。（他没有透露目前Ollie有多少用户或付费客户，理由是竞争环境过于激烈。）

这类系统有时也够让人头疼。尽管Instinct的营销声势很大，但我最初用它比价酒店然后下单时，它报给我的价格全错了。与此同时，我在测试Ollie时，它的文本提供商遭遇基础设施中断，导致Ollie完全无法响应。

我们向Lennon提问：既然大多数消费者只愿意给新应用或新技术一次机会，坏了就直接放弃，Ollie如何应对这类问题？

Lennon承认这是AI行业普遍面临的挑战。"这是LLM的根本难题——因为它们本质上是概率性的，所以天生就不可靠，"他说，"我们必须以防御的方式构建基础框架（即agent框架），来捕获和拦截这些问题……这就像你必须先解决一千个bug才行。"